Política de Devolución – Audevel
En Audevel, queremos que estés completamente satisfecho con tus compras. Por eso, ofrecemos una política de devolución diseñada para garantizar tu confianza y tranquilidad. A continuación, te explicamos los términos y condiciones aplicables:
1. Tiempo para Devoluciones
- Puedes solicitar una devolución dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción de tu producto.
2. Condiciones para la Devolución
Para que la devolución sea aceptada, se deben cumplir las siguientes condiciones:
- El producto debe estar en su empaque original, con etiquetas y accesorios completos.
- No debe presentar signos de uso, daño o alteración.
- Se debe presentar el comprobante de compra (factura o ticket).
3. Productos No Elegibles para Devolución
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
- Productos personalizados o modificados según especificaciones del cliente.
- Productos que hayan sido usados, dañados o alterados después de la entrega.
- Reparaciones o servicios ya realizados.
4. Proceso de Devolución
- Contacto: Envíanos un correo a contacto@audevel.com con la siguiente información:
- Nombre completo.
- Número de pedido.
- Motivo de la devolución.
- Revisión: Nuestro equipo evaluará tu solicitud y te notificará si la devolución es aprobada.
- Envío del Producto: En caso de ser aprobada, deberás enviar el producto a la dirección proporcionada, cubriendo los costos de envío.
- Reembolso o Cambio:
- Si optas por un reembolso, este se procesará en un plazo de 5 a 10 días hábiles a través del método de pago original.
- También puedes elegir un cambio por otro producto del mismo valor o mayor (cubriendo la diferencia).
5. Productos con Defectos de Fabricación
Si el producto presenta defectos de fabricación, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la entrega. En este caso, Audevel cubrirá los costos de envío para la devolución y te ofreceremos una solución, ya sea un reembolso, cambio o reparación.
6. Contacto para Devoluciones
Para iniciar el proceso de devolución o resolver cualquier duda, puedes escribirnos a:
Correo electrónico: contacto@audevel.com
Nota: Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con los requisitos establecidos en esta política.
Gracias por confiar en Audevel.
